生效日期：2020 年 6 月 一般条款 本站由 拥有和运营，该公司是一家私企，税号为 ，注册地为 ，联系邮箱为 info@singapore-sgac.com。（以下简称“我们”、“本公司”） 本条款和条件确立了雇用我们的专业服务（详述于「关于我们的服务」），在用户确认支付我们的服务的费用前，必须先同意这些条款和条件。所谓的同意是指用户已阅读、理解及接受这些条款及条件的明确声明。付款的确认自动赋予用户其作为客户（后称“您”、“您的”、“客户”）的身分，以及其受到本条款和条件的约束。 本公司有权根据新的立法和/或法律要求和/或业务需要或利益随时更新本条款和条件，且无须事先通知用户和/或客户。这些条款和条件的更新版本将立即生效，同时将公布在本网站。 这些条款和条件一律会在本站上提供，以便用户和/或客户可以随时查询。 服务提供合同可依您的选择，以本站提供任何语言的条款和条件来定型化，但如果不同版本之间存在差异，则以英文为准。 如对这些条款及条件有任何疑问，请使用我们的联系表格，通过本客户服务部与我们联系： 联系表格
关于我们的服务 本站由私人机构拥有和运营，该机构不由政府隶属、强制执行，运营或拥有。 我们提供为外籍公民获得不同类型的电子旅行证件（统称“您的订单”）的专业协助服务，以访问目的地国家，包括但不限于： 电子旅行卡/授权：由持有者将前往的国家的移民当局批准和加急的文件，并核准一定的有效期限。 旅行健康证明：某些目的地国家要求旅客在进入该国前强制填写的健康声明，以防止疾病的传播。 另外，我们可能在本网站上提供辅助性的服务，包括但不限于： 优先服务/紧急处理费：通过支付一笔额外费用，您的订单处理顺序将优先于其他订单。 于大使馆注册：向大使馆提供您的联系方式和旅行详情是一种选择性的程序，但此程序针对不同目的有所帮助，例如有助于大使馆（一）在发生家庭紧急情况下与您联系；（二）向您发送有关目的地国家的安全条件等信息。此服务仅适用于成人。 我们的专业处理协助服务（以下简称“本服务”）其中包括： 提供与用户/客户相关的电子旅行证件信息。 协助用户/客户填写电子旅行证件申请表并提交。请注意，申请的解决时间完全取决于目的地国家的政府，因此不在我们合理控制之下。 告知用户/客户申请程序的最新情况，以及通知申请的结果（批准或拒绝）。就此意义而言，若政府要求提供更多个人信息和（或）额外的文件来评估您的申请，我们将与您联系。 通过电子邮件提供电子旅行证件。 备注： 电子旅行证件申请的批准或拒绝，是目的地国家移民当局根据其安全和（或）移民法律和法规的专属权限。 管理您的旅行健康证明和（或）大使馆登记的信息可自您的电子旅行证件申请表中获取。然而，亦可能通过电子邮件要求您提供额外的信息和（或）文件，以正确完成您所选择的手续。 我们强烈建议您在前往目的地国家前，务必确认您的电子旅行文件上的个人数据和信息。若您在填写申请表时发现填写了错误的信息，请尽快联系我们的客户服务部。
订购我们的服务 如需订购我们的服务： 您必须是一名成年人，根据您出生和/或居住国适用的国家法律和法规，具有签订合同的法律能力，和/或 倘若电子旅行证件的申请对象为未成年人，您必须保证您是其父母或法定监护人。 要使用我们的服务，您必须遵循以下步骤： 步骤 1 ：选择您欲使用的协助服务，并提供真实、正确、完整和最新个人数据和私人信息。这一点至关重要，因为电子旅行证件必须与证件持有人的当前信息和情况完全一致。 在接续进入支付页面之前，可在特定的时刻选择辅助服务。 备注： 请注意，根据目的地国家移民当局的要求，您只需提供获取电子旅行证件绝对必要的个人数据和信息。 对于这一方面，如果您向我们提供的信息多于明确要求的信息，您同意不接受我们的隐私政策。 倘若您向我们提供第三方的个人数据和（或）信息，以代为提交电子旅行证件之申请，无论该第三方为成年人或未成年人，您都需向我们保证（一）您已告知该数据当事人处理其个人数据的目的，以及（二）您已获得数据当事人同意将其个人数据传达给我们，该数据当事人若未成年，且您是其父母和（或）合法监护人的情况，则不在此限。欲了解我们如何处理个人数据的的进一步资讯，请查看我们的隐私政策。 步骤 2：接受“申请人声明”。在此步骤，您将可在付款前重复核对电子旅游许可申请表格中提供的个人数据和私人信息，并且您必须明确接受现行的条款和条件。欲了解进一步的信息，请参阅“纠正错误的技术手段”部分。 步骤 3：在本站和/或付款页面中选择您偏好的付款方式，并输入您的付款信息。 一旦确认以下费用的付款： （一）您正式确认您雇用本私人协助服务之意愿； （二）您承认已知悉且同意您有意申请的电子旅行证件的费用，以及所选择的辅助服务的费用。 欲进一步了解这方面的信息，请查看“费用”一节。 请谨记，一旦费用的付款被授权和确认，我们将开始提供协助服务。您将收到一封雇用我们的服务的确认电子邮件。在此时，服务的提供合同被视为正式成立，而这些条款和条件即刻生效，且对您和本公司具有约束力。
费用 您欲了解的电子旅行证件的费用，以及在选择辅助服务后，将显示于本网站的支付页面上，因此您可以在输入支付信息前查看。 将有一笔总费用的一次性收费。该费用将包含本协助服务的私人费用，以及移民局对文件收取的费用（如情况适用）。 我们的私人服务费用可因业务策略、目标或需要而不时变更。新的服务费将于本网站公布时立即生效，毋须事先通知用户和（或）客户。然而，新的服务费不具追溯效力，亦不影响在变更前就已使用我们的服务的客户。 同样地，请注意，在超出我们合理控制的情况下，移民当局亦可能随时修改其费用。您可以在本网站的关于我们的页面中查询该费用。 请注意，我们不负责您的银行或发卡机构所收取的任何外汇费用及/或附加费，亦不会就此情况向您提供任何补偿或退款。
付款 您可以使用不同付款方式来订购本服务。我们接受的付款方式已标示于本站和/或本服务的付款页面上。 切勿试图以本站指定以外的其他付款方式来付款。若您这样做，我们将不承担因此行动而导致的付款损失或任何其他损害。 一旦确认该费用的付款，您承认且确认付款时使用的借记卡/信用卡是您的，或您是合法持有人。因此，如果您不是该卡的持有者或合法持有者，本公司不承担任何责任，因为此情况超出了我们合理控制范围。然而，如有必要，本公司将对客户和/或执法和（或）司法当局提供适当的合作，以侦查和（或）调查与用于支付服务的借记卡或信用卡有关的欺诈操作。 请知悉： 如果您的借记卡或信用卡被冻结、拒绝或过期，我们将无法处理您的费用的付款，因此，我们将无法提供我们的服务。如果您遇到任何财务上的问题，请与您的银行联系。 信用卡可能受发卡行的检查和授权。如果上述发卡行未授权拟支付的款项，本公司将不提供协助服务，且我方亦不就专业处理服务提供不足和（或）延误而承担任何类型的责任。
记录商户 请知悉，记录商户联系邮箱是 info@singapore-sgac.com。 记录商户将收取并管理我们的专业协助服务的总费用，以及在适当的情况下，由客户提出和/或要求的退款。欲了解进一步的信息，请参阅“退款政策”一节。 记录商户已采取最大措施，确保用户及/或客户与本站间的沟通及互动以完全安全可靠的方式进行。在这方面，请注意付款使用的卡片数据，是通过安全的连接直接传送至付款服务供应商的信息系统。因此，我们无法访问或存储您用于支付的完整卡片数据。 本公司将尽最大努力随时更新关于电子旅游授权的信息和资格要求。然而，如果您发现任何不准确的地方，请联系我们的客户服务团队并提醒他们。
纠正错误的技术手段 在支付我们的专业协助服务的费用之前，您将有机会重复核对您在电子旅行证件提供的所有个人数据和其他私人信息，并在必要时进行更改。倘若您输入有误，您务必在进入付款页面前修正，因为文件是按照申请人提供的确切信息所提交。 请谨记，您对电子旅行证件提供的信息和文件必须属实、准确、完整且已更新。所提供的任何信息、文件或声明一律不得为不真实、虚假、不正确、不完整或误导。未能遵循者，可能会影响上述证件的申请结果（批准或拒绝）。
退款政策 使客户满意是本公司最重视的事项之一。因此，如客户不满意我们的专业协助服务，我们可为其提供申请退款的选择。 如果您希望申请退款，您需要填写并提交以下链接中的联系表，清楚说明退款原因： 联系表格 退款申请将在收到后72小时内进行评估。客户服务部将审核每一个申请的原因和具体情况，以评估退款申请是否得到批准。无论任何情况，客户都将被告知其申请的结果。 客户一旦收到已成功支付我们的专业服务款项的电子邮件确认，必须在 120 天内提出退款申请。超过此期限后，除特殊情况外，恕不退款，具体视客户情况而定。 备注： 如果您为多笔电子旅行证件的订单申请退款，则需要个别填写每笔退款的申请。 客户的电子旅行证件申请如在退款申请当日尚未向政府提交，将被视为符合全额退款之资格。 电子旅行证件申请已由政府批准之客户，将被视为符合获得我们的服务费退款之资格。批准的申请退款请求一经接受，政府对批准的申请所收取的评估费用则不予退还；除非在特殊情况下，根据客户的情况而定。 根据本公司的专业服务保证，如客户申请电子旅行证件遭政府拒绝，根据客户的特殊情况，被视为符合申请全额退款之资格。 辅助服务的费用在任何情况下均不予补偿。 若客户服务部接受了退款申请： 退款会在收到客户申请后的72小时内办理，退款方式为客户支付专业服务费用时使用的相同方式。 退款一经发出，客户将收到确认邮件。 根据客户的支付机构，退款金额最多需要 10 个工作日才能到账。 如果您需要任何其他关于退款政策的信息，您可以通过 info@singapore-sgac.com 联系我们。
撤回权和取消 根据当前适用的法律和法规所规定的例外情况，由于电子旅行证件申请是明确的个人化文件，其中包含您作为申请人的个人数据和信息，客户不得行使撤回的权利。 尽管有上述规定，倘若您未在联系的电子邮箱收到您的电子旅行证件，您可取消我们提供的专业协助服务。 欲申请取消，必须通过我们的联系表向本客户服务部提出。 联系表格 若取消是可行且被接受的情况，我们将根据退款政策退还您订购本服务时所支付的所有费用。 请注意，倘若您有以下任何行为，本公司保留取消提供协助服务之权利： 蓄意提供虚假、错误、不完整和（或）不准确的文件； 未能遵守我们对电子旅行证件和（或）辅助服务的任何说明； 以及（或）未回应我们的信息，以及（或）未能提供提交电子旅行证件所需的信息和（或）文件，以及（或）在适当情况下，提供政府签发证件所要求的信息和（或）文件； 违反本条款和条件的任何部分。 此外，如果申请人不符合政府规定的资格要求，本公司保留取消电子旅行证件申请提交的权利。 倘若本公司因上述原因而将电子旅行证件的申请提交进行作废，本公司将不会向申请人退还本公司提供专业服务的费用。
免除责任 根据“关于我们的服务”和“雇用我们的服务”一节，本公司将不对下列超出我们合理控制范围的情况承担任何责任，包括但不限于： 政府对电子旅旅行证件申请给出的结果（批准或拒绝），完全取决于移民当局。 由于申请人提供的信息有所欺诈、错误、不完整和（或）不准确，导致其电子旅行证件申请被拒绝；以及出于相同原因，获取了错误的电子旅行证件。 倘若移民当局先批准和（或）签发电子旅行证件的申请，且其后撤销。请注意，在大多数情况下，移民当局不会提供其决定背后的原因。 由于回应时间由移民当局负责，因此获取电子旅行证件的时间有所延迟。 倘若目的地国家的移民当局在电子旅行证件持有人前往目的地之前或抵达目的地时以任何理由拒绝其进入该国；由于当局有最终决策权，根据其安全协议和（或）法律和法规，得拒绝或准许旅客进入该国。 倘若目的地国家的移民当局在电子旅行证件持有人前往目的地前或在抵达目的地时，因其信息不准确且未更新而拒绝其进入该国。 因电子旅行证件上的个人资料与客户的护照信息不匹配，而被航空公司的工作人员拒绝登机。 同样，在以下情况下，本公司不承担任何责任： 该客户并非成年人，或根据其所在国家的法律法规，其不具签订合同和雇用本服务的法律能力。如用户根据其国家准据法律和法规未达法定年龄，其访问本站的行为，本公司将不承担任何责任，适时管制未成年人使用互联网的活动，是其父母和/或法定监护人的责任。我们亦无法阻止其浏览内容不适合未成年人的网站，或控制其在未有父母或法定监护人事先授权的情况下，发送个人资料。 本公司从第三方收到某成年人的个人数据和（或）私人信息，以提交该成年人的电子旅行证件申请，而未经该成年人同意即将其个人数据发送给我方。在此情况下，本公司将通知数据所有人该个人数据和信息如何被收集，在适当的情况下，本公司将要求提供个人数据者确认其已征求数据所有人的同意，以改变此情况。 本公司已接收某未成年人的个人数据和（或）私人信息，以提交其电子旅行证件，然而该数据提供者并非该未成年人的父母和（或）合法监护人。一旦本公司发现此情况，将会尽快处理。
适用的法律及法规 这些条款和条件应受当前适用的西班牙法律管辖并根据其进行解释。 如果客户申请了紧急处理服务，额外的紧急处理费用在任何情况下都不会退还，无关政府对电子旅行授权申请做出的决定（批准或拒绝）。 本条款和条件中任何条款的全部或部分无效，不影响其他条款的有效性。 在任何情况下，公司不行使本条款和条件提供的或派生的任何权利，不应被解释为对上述权利的放弃，除非本公司明确以书面形式放弃该权利，或在每种情况下根据适用的现行法律对该行为作出了法律规定。
客户服务 我们有全天候多语种的客户服务部门，方便您和本公司之间的沟通。您可以通过不同的方式与我们联系：info@singapore-sgac.com，或通过我们的联系表 联系表格 我们的客户服务部将负责回复有关本网站提供的服务的问题、建议和/或投诉，并在适当情况下处理收到的退款申请。 请注意： 请注意，我们会仔细处理每一个问题或每一封电子邮件，因此我们会在尽可能短的时间内回复您，无论如何，我们都会在适用法律法规规定的时间内回复您。 出于安全因素，客户服务部可能会要求您提供个人数据和（或）信息，以便在处理您的请求之前核实您作为本客户之身份。
生效日期：2020 年 6 月 一般条款 们（后称“本公司”、“我司”、“我们”等）坚决致力于遵循法规以及个人数据的隐私和保护。因此，在本隐私政策中，用户（后称“用户”、“阁下”、“您的”）将找到所有相关信息，以更好地理解我司如何使用阁下的个人数据。在此意义上，请注意，如果您确认支付了我们的专业服务费，您将自动获得客户身份，并与我们的条款和条件相关联 我司得根据新的法律或法理要求和（或）商业需求等来更新本《隐私政策》。自现行的《隐私政策》于本站上发布之日起，任何更新或修改即生效。因此，建议用户定期查阅本《隐私政策》。 请注意，为了能够访问和使用我们的网站，您必须是一名成年人，并根据您的出生国和/或居住地适用的国家法律和法规，您需具有签订合同的法律能力。 在根据现行适用法律不影响您的权利之下，本《隐私政策》并非与我司签订的合同或合同的一部分。
何谓个人数据？ 就本《隐私政策》的目的而言，“个人数据”意指可识别您的身份或可用来识别您的身份的所有数据，例如您的联系详细信息（姓名、出生日期、电子邮件或邮寄地址或签名）和其他信息，例如有关您如何使用本站的信息或您的 IP 地址。
本《隐私政策》何时适用？ 本《隐私政策》适用于我们从您（作为本站用户或客户）收集、使用和处理的个人数据。 本站可包含将您重新定向到第三方网站的图标和（或）链接。请记住，这些第三方网站并非由我们运营，由于我们无法控制，因此我们不对这些网站提供的信息和内容、以及提供这些功能和服务的正确性承担任何责任。这些第三方网站受其自身Cookie和隐私政策的约束。
我们收集哪些个人数据？ 我们向您收集与您有关的个人数据如下： 直接互动：当您通过填写我们网站上的表格（例如电子旅游授权申请表格或联系表格）与我们互动时，以及/或当您通过我们提供的方式（例如网站上的聊天、邮寄、电子邮件或电话）与我们的客户服务团队联系时所收集的数据。 自动化技术： 我们可能会使用Cookie自动收集您的IP地址、您在我们网站上查阅的章节、或您在我们网站上花费的时间等信息，无论是使用我们自己的或来自第三方的cookie。您可以咨询我们的Cookie政策以获取更多关于我们网站上的Cookie的信息、其用途和其他您可能感兴趣的信息。 付款数据：我们只会在您完成了您的电子旅游授权申请表并接受了我们的条款与条件后要求您提供付款信息，而后将允许您前往电子旅游授权的付款页面。收集的数据将安全地发送给我们的认证支付服务提供商，以进行交易的授权。在任何情况下，我们都不会看到或访问您的信用卡或借记卡的完整数据。客户有责任不通过未经本公司授权的渠道进入、提供或发送其信用卡信息。 请注意，您仅需要提供为履行下列用途所必需的个人资料及信息。因此，如果您向我们提供的信息超过了明确要求的信息，代表您同意为您发送信息的目的对其进行处理。 用户必须向我们提供准确、更新过且完整的个人或私人信息，以便正确地提交其电子旅行授权申请和/或管理其信息和/或协助要求。对于超出我们合理控制范围的情况，例如用户提供了错误、不完整和（或）欺诈性的信息，我们将不承担任何形式的责任。 如果您向我们提供第三方的个人数据，无论第三方是未成年人还是成年人，您向我们确认您已告知对方有关其个人数据处理的目的，并保证您已获得他们的事先同意，并明确同意向我们传达其个人数据。 倘若您向我们提供未成年人的个人数据，您向我们保证您是其父母或者其法定监护人。 此外,请注意以下几点： 如果公司收到了一个成人的个人数据和/或个人信息以提交其电子授权申请程序，且该数据来自第三方并且未得到其同意即告知了我们其的个人资料，公司将通知资料当事人其个人资料和/或个人信息是如何被收集的。此外，在适当情况下，我们会向对本公司提供个人资料的人要求其确认是否已得到资料当事人同意，并在有需要时修订此情况。在任何情况下，资料当事人都可以反对公司处理其个人资料，在这种情况下，我们将无法提供专业服务，因此，提交电子旅行授权的申请将被取消。 公司收到未成年人的个人资料和/或信息，以提交其电子旅行授权，但资料提供人非未成年人的父母和/或合法监护人。然而一旦公司发现该情况将会尽快处理以改变此情况，包括采取取消其申请提交的措施。
我们会将您的个人数据用于哪些目的？ 我们会依以下目的处理您的个人数据： 为您提供电子旅游授权申请的专业协助服务。这意味着我们将核实您是否正确地完成了您的申请，并且（如果适用的话）您是否提供了所需的文件以及这些文件是否符合政府的要求。如果情况不是这样，我们将在必要时要求您提供缺失和/或不完整的信息和/或文件； 根据政府的最新消息，向您发送有关您的电子旅行授权申请的最新信息，以及批准或拒绝的信息。在此意义上，我们将告知您政府是否需要更多的个人信息和/或额外的文件来评估您的申请； 妥善处理您对我们及/或我们的专业服务的要求、索赔或查询，及/或完成您的退款及取消申请； 用于与处理和管理我们专业服务相关的行政工作，例如核实您的付款信息（欺诈控制）、会计和记账工作； 遵守我们的法律义务和/或回应司法、警察或相应当局的要求； 通过分析您在浏览本网站时的行为，改善您在我们网站上的用户体验，并改善我们的服务和客户支持； 定期检查在本网站或通过本网站进行的欺诈、未经授权或非法的活动。
处理您的个人数据是以什么法律为依据？ 我们仅在有法律依据的情况下才去处理您的个人数据。法律依据将取决于我们收集和处理您的个人数据之原因。在几乎所有情况下，法律依据将是： 为了履行与您签订的合同，即检查您的电子旅行授权申请表的准确性，并在政府前提交；更新您的申请状态，并告知您政府的最终决定是否批准；回应您向我们的客户服务部提出的信息咨询，等等。 就收集您的资料（例如收到要求的书面信息）时所知悉的目的，您向我们提供的处理您个人资料的同意书。 为了遵从我们的法律义务和/或回应行政，司法，警方或相关单位的要求。 我们的合法权益关乎（一）信用卡和其他付款方式的验证；（二）解决有关本服务的可能索赔；（三）提高您使用本网站时的用户体验，并有效操作；（四）提高我们专业服务的质量；（五）监视欺诈行为，以维护本站的安全和完整性；
我们会保留您的个人数据多长的时间？ 为了履行收集个人数据的目的，我们将尽可能在必要的时间内处理这些数据，除此之外，在我们需要保持数据的必要期间内，您的个人数据将被保留、适当封锁。例如，为了遵从我们的法律义务和（或）解决与所提供服务有关的可能索赔；在必要期间内保留数据，以完成对侦查到的欺诈或非法活动之调查；在您未撤销同意时保留您的 Cookie 信息等。一旦必要的保留期结束，您的个人数据将从我们的信息系统安全删除。 此外，如果您已同意我们以特殊目的处理您的个人资料，请悉知您可随时撤回您的许可。在收到您的撤回要求后，我们会立即删除您的个人资料。
我们与谁透露个人数据？ 您的个人资料将在以下情况下被处理和/或共享： 与您将要访问的国家的政府共享，因为它是审批或拒绝电子旅行授权申请的主管机构。 与我们的支付服务提供商共享，以处理与电子旅行授权申请流程相关的费用支付和实施欺诈控制，以及当您对费用提出争议时，与您的银行实体信用卡/借记卡公司共享。 与托管我们的信息系统和/或为我们提供工具或技术支持的技术服务供应商共享。 为遵守我们的法律义务，并在行政、司法和/或警察部门根据适用的法律和法规要求时提供。 在提供的专业服务可能引起索赔的情况下，保护我们的合法权益。 上述第三方的总部可能在欧洲经济区以外，因此个人资料可能将受到国际转移。我们特此告知您，我们只会将个人数据传输到具有相当于欧洲国家数据保护法律和法规的个人数据保护水平之国家，倘不可行，我们将根据有关个人数据保护的现行适用法律和法规来采取必要的适当保护措施，以确保您的个人数据的隐私和安全，并保障您的个人权利和自由。
我们如何保护您的个人数据？ 您的个人数据会安全地存储在本信息系统中，而我们也建立了技术和组织措施，以确保您的个人数据的机密和完整性，并防止遭到未经授权或非法的处理和（或）意外丢失、破坏或损坏。 同样地，我们已采取合理的措施，以保证所有员工和可访问您的个人数据的提供商或合作伙伴均已受过有关处理所收集个人数据的充分信息和培训，了解就其为上述特定目的而查阅我们的用户及/或客户的个人资料所承担的义务。 尽管我们将尽最大努力，保证保护您通过本站传输的个人数据、以及（或）可能通过电子邮件或电话等其他方式向我们提供的信息，但请记住，您还应采取预防措施来确保您的个人数据的安全，例如不得通过虚假的信息和（或）网站输入或确认银行详细信息。
您擁有哪些權利，如何行使這些權利？ 您可以通过邮寄方式，发送电子邮件到 info@singapore-sgac.com 或通过我们的联系表向我们提出书面请求来行使您的访问权、修正权、擦除权、处理限制权、异议权以及可将您的个人数据移植的权利。 您可随时修改网页浏览器的“隐私设置”，以设置追踪 Cookie。此外，您可以在浏览器中安装程序或插件，称为“Do Not Track”的防止跟踪工具，这样您就能选择允许的 Cookie。 您的数据保护权利请求将在一（1）个月内得到回应；然而在某些情况下，考虑到您提出请求的复杂性和（或）数量，在必要时，此期限可能会再延长两（2）个月。在此情况下，我们会通知您延期以延后的原因。 在您认为适当时，您有权向相应的数据保护局提出索赔（例如在您认为自己的数据保护权没有得到充分解决时）。 如果您对本《隐私政策》或您的个人数据的处理上有任何疑虑或疑问，我们将随时为您服务，请随时与我们联系：info@singapore-sgac.com